Seorang Pelanggan yang baru saja membeli laptop berkeinginan untuk
mengistal program baru di laptopnya, tapi kesulitan. Oleh karenanya dia
menelpon Customer Servis tempat dia membeli laptopnya.
Customer Service (CS): Halo, ada yang bisa saya bantu?
Pelanggan (P): ya, setelah saya pertimbangkan, saya ingin menginstal
program cinta kasih. Bisakah anda memandu saya menyelesaikan prosesnya?
CS: Ya, saya dapat membantu anda. Anda siap melakukannya?
P: Baik, saya tidak mengerti secara teknis, tetapi saya siap untuk menginstalnya sekarang. Apa yang harus saya lakukan dahulu?